Microsoft официально подтвердила отсутствие батареек в некоторых партиях геймпадов Xbox Series X|S, выпущенных в конце 2023 года, и объявила о программе компенсации для пострадавших пользователей.
- Отсутстви батареек выявлено в некоторых партиях контроллеров Xbox Series X|S с декабря 2023 года.
- Компания предлагает бесплатный комплект с перезаряжаемой батареей Xbox Rechargeable Battery и USB-C кабелем стоимостью $24,99.
- Для получения компенсации необходимо зарегистрировать геймпад на официальном сайте Xbox и выбрать программу «Комплект заряда».
- Одна компенсация предоставляется на каждый проблемный контроллер, чек не требуется — достаточно серийного номера.
- Причина отсутствия батареек в комплекте пока не раскрывается.
Проблема с комплектом геймпада Xbox Series X|S
Игроки Xbox привыкли к тому, что в коробке с контроллером всегда идут две стандартные батарейки AA, которые позволяют сразу начать игру без необходимости покупать аккумуляторы отдельно. Однако уже с декабря 2023 года некоторые владельцы новых геймпадов Xbox Series X|S начали замечать, что батареек в комплекте нет. Это вызвало волну обсуждений в сообществах и обращений к производителю.
Microsoft признала наличие проблемы и объяснила, что она затронула лишь определённые партии контроллеров. В связи с этим компания решила предоставить владельцам таких геймпадов бесплатный комплект с перезаряжаемой батареей и кабелем для зарядки, чтобы компенсировать неудобства.
Как получить компенсацию от Microsoft
Для того чтобы получить бесплатный комплект, владельцам проблемных геймпадов нужно выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать устройство на официальном сайте Xbox.
- Перейти в раздел управления устройствами и выбрать геймпад, нуждающийся в компенсации.
- В списке доступных программ найти пункт «Комплект заряда» и оформить запрос.
- Дождаться подтверждения и получения набора с перезаряжаемой батареей и USB-C кабелем.
Важно отметить, что для запроса компенсации не потребуется сохранять чек или другие документы — достаточно указать серийный номер контроллера. При этом предложение распространяется только на один комплект на каждый пострадавший геймпад.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Период выявления проблемы | с декабря 2023 года |
| Компенсация | Перезаряжаемая батарея Xbox Rechargeable Battery + USB-C кабель |
| Стоимость комплекта | $24,99 (официальная цена) |
| Требования для получения | Регистрация устройства и серийный номер геймпада |
| Ограничения | Одна компенсация на один контроллер |
На данный момент Microsoft не раскрывает причины, по которым батарейки были упущены из комплекта. Вероятно, это связано с производственными или логистическими ошибками. В любом случае, компания оперативно среагировала и предложила игрокам удобный способ решения проблемы без дополнительных затрат.